Geef op tijd aan bij je klanten wanneer je op vakantie gaat. In overleg met de klant kun je afspreken om bijvoorbeeld een andere dag extra te komen werken. Dit zou je vervolgens via het systeem kunnen regelen. Indien de klant een vervangende dienstverlener wil, geef je dit door aan je contactpersoon. De klant kan ook zelf contact met de contactpersoon opnemen om aan te geven dat hij/zij een vervangende dienstverlener wil.